Politica di Cancellazione degli Ordini

I. Informazioni sulla cancellazione degli ordini

Harviqa comprende le esigenze dei consumatori relative alla modifica degli ordini durante il processo di acquisto. Dopo l’invio dell’ordine, qualora sia necessario cancellarlo, si prega di contattarci il prima possibile tramite il seguente metodo:

Email: meuble@harviqa.com

Nell’email, fornire il numero d’ordine, le informazioni sull’acquisto e la richiesta di cancellazione, così da consentirci di verificare lo stato dell’ordine e procedere con le relative operazioni.

II. Cancellazione durante la fase di elaborazione dell’ordine

Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione. Harviqa verificherà lo stato attuale di elaborazione dell’ordine per confermare se sia possibile procedere con la cancellazione.

Poiché, dopo la conferma dell’ordine, questo potrebbe entrare nella fase di preparazione del prodotto, imballaggio o organizzazione logistica, la possibilità di completare la cancellazione sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.

III. Cancellazione degli ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di trasporto logistico, potrebbe non essere possibile cancellarlo direttamente.

In questo caso, il consumatore potrà richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto secondo la procedura di restituzione applicabile e le relative normative. Per le modalità specifiche di reso e il processo di rimborso, fare riferimento alla Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso di Harviqa.

IV. Gestione del rimborso dopo la cancellazione

Dopo la conferma della richiesta di cancellazione dell’ordine, qualora sia previsto un rimborso, l’importo sarà elaborato in base al pagamento effettivamente effettuato e restituito tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore.

I tempi di accredito del rimborso potrebbero essere influenzati da fattori quali l’istituto di pagamento, le procedure di elaborazione bancaria e altri fattori correlati.

I metodi di pagamento supportati includono:

Visa
Mastercard
American Express

V. Informazioni sugli ordini speciali

Per gli ordini che sono entrati in una fase di elaborazione speciale, ad esempio ordini già imballati, con consegna organizzata o gestiti secondo richieste specifiche del consumatore, la richiesta di cancellazione potrebbe richiedere una valutazione in base alla situazione effettiva.

Se l’ordine include prodotti speciali o modalità di consegna particolari, le relative procedure di gestione potrebbero differire rispetto agli ordini standard.