Politica di Conferma e Gestione degli Ordini

I. Invio e conferma dell’ordine

Dopo che il consumatore completa il processo di acquisto e invia l’ordine, Harviqa riceverà le informazioni dell’ordine e procederà alla conferma e alla gestione in base al contenuto dell’ordine.

Le informazioni di conferma dell’ordine saranno inviate tramite i dati di contatto forniti dal consumatore e saranno utilizzate per confermare i dettagli dell’ordine, le informazioni sui prodotti e lo stato del pagamento. Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve verificare che l’indirizzo di consegna, le informazioni di contatto e i dati relativi ai prodotti siano accurati e corretti.

L’ordine entrerà nelle successive fasi di elaborazione solo dopo il completamento del pagamento e la conferma del sistema.

II. Processo di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, Harviqa procederà alla gestione in base alla disponibilità dei prodotti, alle informazioni dell’ordine e alle modalità di consegna.

Il processo di elaborazione dell’ordine comprende generalmente:

Conferma delle informazioni dell’ordine;
Verifica dello stato del pagamento;
Preparazione dei prodotti;
Organizzazione dell’imballaggio e della consegna logistica.

Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

III. Modifica delle informazioni dell’ordine

Qualora il consumatore desideri modificare le informazioni dell’ordine, come l’indirizzo di consegna, le informazioni di contatto o i dati relativi al prodotto, è necessario contattare Harviqa il prima possibile tramite il seguente metodo:

Email: meuble@harviqa.com

La possibilità di modificare le informazioni dell’ordine sarà confermata in base allo stato attuale di elaborazione dell’ordine.

Se l’ordine è già entrato nella fase di imballaggio, spedizione o trasporto logistico, alcune informazioni potrebbero non poter essere modificate.

IV. Cancellazione dell’ordine

Qualora il consumatore desideri cancellare l’ordine, deve presentare la richiesta il prima possibile prima che l’ordine entri nel processo di spedizione.

La richiesta di cancellazione sarà verificata in base allo stato di avanzamento dell’ordine. Se l’ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di trasporto logistico, il consumatore potrà consultare la Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso di Harviqa per conoscere le modalità di gestione successive.

V. Conferma del pagamento

Harviqa supporta i seguenti metodi di pagamento:

Visa;
Mastercard;
American Express.

L’ordine entrerà nella fase di elaborazione dopo il completamento del pagamento e la conferma da parte dell’istituto di pagamento.

Qualora si verifichino anomalie durante il processo di pagamento, come pagamento non riuscito, invio ripetuto dell’ordine o mancato aggiornamento dello stato dell’ordine, il consumatore può contattare Harviqa tramite il seguente metodo per ottenere le relative informazioni:

Email: meuble@harviqa.com

VI. Notifica di spedizione

Dopo che l’ordine è stato elaborato e affidato al fornitore di servizi logistici per la consegna, le relative informazioni di consegna saranno fornite in base agli aggiornamenti del sistema logistico.

Il pacco sarà consegnato da fornitori di servizi logistici professionali designati. Il consumatore potrà verificare lo stato del trasporto dell’ordine tramite le informazioni logistiche.

VII. Situazioni anomale dell’ordine

Qualora durante il processo di elaborazione dell’ordine si verifichino situazioni che richiedano ulteriori verifiche, come anomalie dello stato del pagamento, informazioni di consegna incomplete o altre circostanze che possano influire sull’esecuzione dell’ordine, Harviqa potrebbe contattare il consumatore tramite le informazioni di contatto fornite.

Per garantire una corretta elaborazione dell’ordine, il consumatore deve fornire informazioni di contatto accurate e valide, nonché informazioni complete sulla consegna.