I. Ambito del servizio di consegna
Harviqa fornisce servizi di consegna di prodotti d’arredamento ai consumatori presenti sul territorio italiano. Ci impegniamo a offrire ai clienti un’esperienza di acquisto comoda e conveniente attraverso procedure di consegna chiare e standardizzate. Tutti gli ordini saranno elaborati in base alle caratteristiche dei prodotti, alle informazioni dell’ordine e all’indirizzo di consegna, e saranno trasportati da fornitori di servizi logistici professionali designati.
Poiché i prodotti d’arredamento generalmente presentano dimensioni elevate e requisiti di trasporto specifici, il processo di consegna sarà coordinato secondo le modalità stabilite dal fornitore logistico, al fine di garantire che i pacchi siano trasportati secondo le procedure standard.
II. Elaborazione degli ordini e organizzazione della spedizione
Dopo la presentazione dell’ordine e la conferma del pagamento, Harviqa avvierà l’elaborazione dell’ordine. I prodotti saranno generalmente preparati e predisposti per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
Durante il processo di elaborazione dell’ordine, in caso di aggiornamenti delle scorte, festività, periodi di elevata richiesta logistica o altre situazioni che possano influire sulle modalità di trasporto, i tempi effettivi di spedizione potrebbero subire variazioni. Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente potrà consultare le informazioni logistiche per conoscere lo stato del trasporto del pacco.
III. Informazioni sui tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo previsto per la consegna è di 7–15 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati rappresentano un periodo di riferimento generale. Il tempo effettivo di consegna potrebbe essere influenzato dai seguenti fattori:
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La zona in cui si trova l’indirizzo di consegna e le modalità di distribuzione locali;
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Il piano di trasporto del fornitore di servizi logistici;
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Gli adeguamenti del trasporto durante festività o giorni non lavorativi;
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Condizioni meteorologiche, traffico o altre situazioni che influenzano il funzionamento della logistica.
Per le aree remote dell’Italia, le zone insulari o le aree con requisiti speciali di consegna, i tempi di trasporto potrebbero essere modificati in base alle condizioni logistiche effettive.
IV. Standard dei costi di consegna
Harviqa offre diverse soluzioni relative ai costi di consegna in base all’importo dell’ordine:
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Quando l’importo dell’ordine è inferiore a 149.28 €, il costo di consegna è di 6.22 €;
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Quando l’importo dell’ordine è pari o superiore a 149.28 €, il costo di consegna è di 0 €.
Tutti i prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili. La pagina di conferma dell’ordine mostrerà l’importo dei prodotti, i costi di consegna (se applicabili) e l’importo totale finale da pagare. Il cliente potrà verificare tutte le informazioni complete dell’ordine prima dell’invio dello stesso.
V. Modalità di consegna logistica
Tutti i pacchi saranno consegnati da fornitori di servizi logistici professionali designati. Il fornitore logistico sceglierà il metodo di trasporto più appropriato in base alle dimensioni, al peso dei prodotti e all’indirizzo di consegna, al fine di soddisfare le esigenze di trasporto dei prodotti d’arredamento.
Dopo l’ingresso del pacco nel processo di trasporto, le informazioni relative alla consegna potrebbero essere visualizzate gradualmente in base agli aggiornamenti del sistema logistico. Se un ordine contiene più prodotti, i diversi articoli potrebbero essere consegnati separatamente in base alle condizioni effettive.
VI. Ricezione della merce e controllo del pacco
Al momento della ricezione del pacco, si consiglia al cliente di verificare le condizioni dell’imballaggio esterno e di controllare se il prodotto presenta danni evidenti causati dal trasporto.
Qualora vengano riscontrate anomalie nell’aspetto del pacco o problemi relativi al trasporto del prodotto, si prega di conservare tempestivamente:
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Fotografie dell’esterno del pacco e delle parti danneggiate;
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Informazioni relative al prodotto;
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Informazioni sull’ordine.
Il cliente può contattare Harviqa tramite i seguenti recapiti. Forniremo il necessario supporto informativo in base alla situazione specifica:
Email: meuble@harviqa.com
VII. Informazioni sull’indirizzo di consegna
La consegna dell’ordine sarà organizzata in base all’indirizzo di ricezione fornito dal cliente durante il processo di acquisto. Assicurarsi che le informazioni fornite siano accurate e complete, inclusi nome, indirizzo stradale, città, codice postale e altri dati necessari.
Qualora la consegna subisca ritardi a causa di informazioni sull’indirizzo errate, incomplete o dell’impossibilità di contattare il destinatario, ciò potrebbe influire sulla normale organizzazione della consegna del pacco.
VIII. Gestione delle consegne non riuscite
Qualora il fornitore di servizi logistici tenti di effettuare la consegna senza riuscire a completarla, generalmente verranno adottate ulteriori procedure secondo il processo del corriere, incluse nuove consegne o altre modalità di gestione.
Il cliente dovrà prestare attenzione agli aggiornamenti delle informazioni logistiche e garantire la disponibilità di un contatto valido durante il periodo di consegna, affinché il fornitore logistico possa completare correttamente il processo di consegna.
IX. Informazioni di contatto
Per richieste relative alla consegna degli ordini, allo stato logistico o ad altre informazioni riguardanti il trasporto, è possibile contattare Harviqa:
Email: meuble@harviqa.com
Telefono: +1 (317) 936-5278
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
Indirizzo: 1613 Villa Ave,ndianapolis,IN 46203, US